Prefeitura e Escola Federativa oferecem Certificação de Atendimento ao Cidadão

As inscrições serão realizadas de 27 de junho a 1º de julho, na SEPLAN ou pelo WhatsApp

---

24.06.2022 - A Prefeitura de São Sebastião, por meio da Secretaria de Planejamento (SEPLAN), em parceria com a Escola Federativa (Governo Federal), oferece a Certificação de Atendimento ao Cidadão, voltada para servidores municipais que desenvolvem suas atividades no atendimento ao cidadão.

A certificação oferecida possui uma carga horária de 145 horas composta por 8 módulos, realizados on-line e gratuitos. Os temas dos oito cursos são:

1. Defesa do usuário e simplificação; 2. Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos; 3. Controle social; 4. Acesso à informação; 5. Linguagem simples aproxima o governo das pessoas. Como usar?; 6. Introdução à lei brasileira de proteção de dados pessoais; 7. Proteção de dados pessoais no setor público; 8. Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços.

O público alvo são servidores e agentes públicos que desenvolvam suas atividades no atendimento ao cidadão, gestão de melhoria de serviços públicos e envolvidos em ouvidorias ou em áreas que tratam de temas afins.

Para se inscreverem, os interessados devem comparecer à SEPLAN, no Paço Municipal, ou entrar em contato pelo WhatsApp: (12) 3891-2110. As inscrições serão realizadas de 27 de junho a 1º de julho.

O Núcleo da Escola Federativa de São Sebastião foi instituído pelo Decreto Municipal nº 8.497, de 5 de abril de 2022. De acordo com o decreto, o núcleo é responsável pela concepção, discussão, compreensão e inovação das práticas gerenciais por meio da formação e adoção de novas posturas de gestão, em um processo contínuo de modernização de gestão do município.

A SEPLAN, por meio da Escola de Governo e Gestão, oferece cursos presenciais aos servidores municipais, e pelo Núcleo da Escola Federativa propicia a realização de treinamentos de forma remota, aumentando a abrangência de capacitação dos funcionários públicos.

Fonte: Depcom \ Pmss